Modelo de gestión para operar con calidad, oportunidad y transparencia.
Nuestra estructura organizacional ha sido diseñada para garantizar la eficiencia operativa y la calidad en la prestación del servicio público de aseo. Cada área cumple funciones específicas que se integran en un modelo de gestión orientado a resultados, transparencia y mejora continua.
El Consorcio Soluciones Ambientales para Natagaima opera bajo un esquema organizacional que promueve la comunicación fluida entre todas las dependencias, asegurando una respuesta ágil y efectiva a las necesidades del municipio y sus habitantes.
Descripción de las principales dependencias del consorcio
Responsabilidades: Planeación estratégica, representación legal, cumplimiento contractual con el municipio, relacionamiento institucional y toma de decisiones corporativas. Define las políticas generales del consorcio y supervisa el cumplimiento de objetivos organizacionales.
Responsabilidades: Gestión operativa del servicio de aseo, incluyendo recolección domiciliaria, barrido y limpieza de vías públicas, aprovechamiento de residuos reciclables, transporte de residuos sólidos y disposición final. Administra la flota de vehículos y el personal operativo de campo.
Responsabilidades: Gestión integral de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), orientación y asesoría a usuarios sobre el servicio, seguimiento a solicitudes ciudadanas, atención de emergencias y requerimientos especiales. Punto de contacto directo con la comunidad.
Responsabilidades: Facturación mensual del servicio, gestión de cartera y recaudo, manejo contable y financiero, contratación y compras, gestión del talento humano, elaboración de reportes de gestión, control presupuestal y cumplimiento de obligaciones tributarias y laborales.
Organigrama de la estructura organizacional
Organigrama Institucional
Esta sección está reservada para la gráfica de jerarquía organizacional. Aquí se mostrará el organigrama completo del Consorcio Soluciones Ambientales para Natagaima, detallando las líneas de autoridad y reporte entre las diferentes áreas.
Gráfico en proceso de actualizaciónLa estructura organizacional del consorcio se fundamenta en los principios establecidos en la Ley 142 de 1994 (Régimen de Servicios Públicos Domiciliarios) y el Decreto 2981 de 2013 (Prestación del servicio público de aseo), garantizando el cumplimiento de todas las disposiciones legales vigentes.